RASCUNHO, revisar com advogado. Este texto ainda não vale como documento final e muda antes do lançamento pago.
Excluir a sua conta
Você pode excluir a sua conta e os seus dados quando quiser, pelo app ou pelo navegador. Não precisa falar com ninguém.
No app
- Abra o Se Prepara.
- Vá a Conta > Excluir conta.
- Digite EXCLUIR e confirme.
No navegador
- Entre em estude.seprepara.app com o e-mail da sua conta.
- Vá a Conta > Excluir conta.
- Digite EXCLUIR e confirme.
O que é apagado para sempre
- a conta e o e-mail de entrada
- o acesso, com o tempo que ainda faltava
- o progresso, as respostas e os simulados
- a lista de aparelhos
Não dá para desfazer.
O que fica, pela lei
- o registro da compra, sem ligação com a conta, pelo prazo fiscal
- o registro das entradas (data, hora e IP), por 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet
- as suas escolhas de privacidade, como prova
E o pagamento?
Excluir a conta não devolve o pagamento. Nos 7 dias depois da compra, peça a devolução em Direito de arrependimento antes de excluir.
Sem acesso ao app?
Escreva para [email protected] a partir do e-mail da conta, com o assunto "Excluir minha conta". Respondemos em até 15 dias, como pede a LGPD (art. 19).